家长监护工程介绍

“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导，多家网络游戏企业共同发起并参与实施，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

《家长监护工程季度报告》

我司在每季度末向所在地省级文化行政部门提交“家长监护工程”情况报告。报告内容包括咨询数量、申请数量、受理与完成情况、重点案例分析、疑难问题说明，对于工程实施过程中出现的问题提出意见或建议。

公司家长监护系统做到“四有”，即有专人负责、有专线电话、有专区设置、有季度报告。
(1)专人负责
1. 指定专门的负责人，负责人姓名：林瑛；
2. 培训专门服务人员对“家长监护工程”提供专业咨询解答和服务支持;帮助家长了解被监护人游戏行为，提供家长与被监护人进行沟通的建议;
3. 服务人员要持续跟踪每个申请，及时与家长沟通情况，反馈该账号的活动，了解未成年人参与游戏的状况，为家长提供必要协助。
(2)专线电话
1. 开通单独的专线服务电话：0571－56832732 ，提供咨询解答和受理服务;
2. 在原有的客服电话中提供转接到专线服务电话的链接;
3. 要提供多种服务渠道，确保家长可选择最便利的方式提出服务申请(传真、网络申请、电子邮件、信函邮寄、上门申请等)。
(3)专区设置
1. 在网站设置“家长监护工程”专区，在主要运营产品网站的显著位置设置进入该工程页面的链接方式;
2. 专区要有对工程情况、申请条件、处理流程、可采取的监护结果等事项的说明;
3. 要在专区显著位置设置监护服务申请入口、受理方式(家长监护专线);
4. 专区要预设好问题和答案，或展示虚拟案例操作流程及结果，供家长阅览和参考;
5. 专区要设置服务申请进度查询;
6. 专区要登载《未成年人健康参与网络游戏提示》，引导未成年人健康地玩游戏、玩健康的游戏。
(4)季度报告
公司在每季度末向所在地省级文化行政部门提交“家长监护工程”情况报告。报告内容包括咨询数量、申请数量、受理与完成情况、重点案例分析、疑难问题说明，对于工程实施过程中出现的问题提出意见或建议。

杭州精创信息技术有限公司“网络游戏未成年人家长监护工程”对外联系方式如下：
地址：浙江省杭州市西湖区西斗门路20号631室
邮编：310006
客服电话：0571－56832732
联系人：林瑛

可采取的监护措施
1.屏蔽账号：根据监护人意愿屏蔽或限时相关游戏应用登陆。账号已经有认证手机的，将监护人手机替换为认证手机；
2.账号动态监控：登陆、修改密码等操作将发短信至监护人手机。账号未认证手机，将监护人手机绑定成认证手机；
(1)账号已经有认证手机的，将监护人手机替换为认证手机；
(2)账号未认证手机，将监护人手机绑定成认证手机。申请进度查询如果您已经申请家长监护服务，在服务期间，当您对需要提交的信息、处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以在工作时间联系我们，我们将由专门负责的受理专员为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。
联系电话：0571－56832732

未成年人健康参与网络游戏提示随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络游戏已经成为普遍现象。为保护未成年人健康参与游戏，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，杭州精创信息技术有限公司为未成年人参与网络游戏提供以下意见：
1、主动控制游戏时间。游戏只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络游戏中的行为和体验。
2、不参与可能耗费较多时间的游戏设置。不玩大型角色扮演类游戏，不玩有PK类设置的游戏。在校学生每周玩游戏不超过2小时，每月在游戏中的花费不超过10元。
3、不要将游戏当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠游戏来缓解压力。
4、养成积极健康的游戏心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。
5、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。